作为石化机械首批契约化经营单位之一的三机分公司技术服务公司,抓住改革发展机遇,发挥新机制优势,主动作为,务实精进,助推压缩机产业一体化服务转型,实现了业务上规模、增效益、添活力的良性发展新格局,打响了“三机服务”品牌,由业内“跟跑者”一跃成为“领跑者”。2020年,订货、收入、回款三项主要经营指标均跨越亿元大关,增幅达40%以上;规模占比增至39%,创历史最好成绩。
市场取得新突破,发展驶入快车道
长期以来,三机分公司服务收入总是跨不过2800万元这道“坎儿”。2018年3月,新的承包团队组建后,率先打破“等、靠、要”的固有思维,坚持以市场需求为导向,狠抓维保服务品质提升,锤炼市场快速响应能力,探索新型营销模式,优化内部激励机制,确立“聚焦主业、拓展服务、打造品牌、多元发展”的经营策略,外抓市场,内强管理,拓市创效,发展的动能不断增强。2018年、2019年新增订货同比分别增长45%、55.5%,2020年新增订货突破亿元大关,实现了经营规模大幅跃升,跨过了曾经难以逾越的三道重要关口,一举突破亿元大关,全面超越业内对手。
不惧挑战,敢于亮剑,是承包团队搏击市场的立足之本。在西南市场,承包团队坚持一切从用户需求出发,突出专业、高效的竞争优势,为用户提供全方位的增值服务,深受用户青睐,不仅使用户提前实现增产上产,还帮助用户在降本上见到了“真金白银”。最终,击退了几个虎视眈眈的强劲对手,从竞争激烈的西南服务市场中杀出重围,树立了“三机服务”品牌形象。三年来,该区域业务量连连攀升,在原来的基础上提升了5倍之多,成为重要的增长点。
大胆尝试,勇于创新,是承包团队搏击市场的致胜之道。为拓宽压缩机配件销售渠道,经多方努力,完成了往复式压缩机主机配件框架谈判,1596件压缩机配件通过了集团公司物装部组织的审核,获准录入中石化打造的中国最大的工业品电商平台—易派客。用户上网登录易派客,便可直接下单订购压缩机配件,使配件销售更专业、便捷。仅仅4个月,压缩机配件网上销售额就超千万元。同时,大胆尝试设备租赁和BOO业务运营新模式,与江汉、重庆、西南等地用户达成了合作协议,涉足新业务获得成功,不仅实现了业务创新,还实现了收入增长。
提前介入,主动出击,是承包团队搏击市场的攻坚之策。为夺回丢失的长庆维保市场,承包团队发扬“钉钉子”精神,派专人盯项目,挖信息,连续4个多月,在用户总部和作业现场之间来回奔波6000多公里,中标此维保项目,打了一场漂亮的“翻身仗”,新增服务和配件业务超千万元。
打好管理组合拳,赢得发展主动权
承包团队对标业内压缩机制造优秀企业,着力推动管理工作提质提效。配套建立市场开拓、考核激励、规范服务、场站建设、客户资源管理制度19项,梳理优化工作流程27项,健全完善维保服务操作法9项,形成服务工作管理清单15项,改变了以往“重业务、轻管理”的现象。在华北大牛地机组安装调试时,现场服务团队按照新的流程和规范,严格项目管理,克服野外施工酷暑暴晒、自然环境艰苦、交叉作业难度大等困难,仅25天就出色地完成了任务,并一次试机成功,助力大牛地气田二次增压项目投产运行实现开门红,获得用户通报嘉奖。
为展示“三机服务”新形象,承包团队推进服务场站规范化管理,拟定企业标识、规章制度、日常管理、操作规范、员工食宿“五个统一”标准,先后完成了8个项目部建设,培育出了涪陵、鄂尔多斯两个两千万级区域市场和西南、乌审旗、文23储气库三个一千万级区域市场,品牌影响力显著提升。
塑造队伍新形象,培育发展新动能
市场的竞争,关键在人,承包团队不拘一格,广纳贤才。通过实施竞争性选聘和多元化用工,引进成熟人才7人,并委以重任,让其“挑担子”。能力突出、业绩抢眼的直接担任项目负责人,甚至服务中心经理。成熟人才的引进,如一股活水注入,带来了新的气象,还激活了现有人力资源,使技术服务队伍结构得到了质的飞跃,带动了产业版图迅速扩张。
承包团队推行靠能力吃饭,凭业绩取酬。将收入向边远、艰苦、重要岗位倾斜,做到上不封顶、下不保底,能增能减、能高能低。在新机制的激励下,员工不仅身上有压力,而且干事有奔头,闯市场、抓业务的信心和劲头比过去更足了。得知塔榆增压站急需机组电气自动控制操作等方面的培训,承包团队主动上门为用户“送培训服务”,举办专场培训2期,还专门编制《常见故障排除手册》和中修保养内容,用户对此非常满意。不久,便取得了该站压缩机中修任务。
经受市场洗礼,淬火成钢,承包团队强烈的市场竞争意识大大激发,培养锻炼了一支“业务过硬、反应快速、服务高效、能征善战”的专业化队伍。文23储气库工程项目是我国中部最大的储气库,承包团队以一体化精细服务,全面承揽了该项目机组保运服务和配件供应,发挥专业制造优势,为用户解决了进口机组故障,并保障良好运行,赢得了市场声誉,打造了市场新名片。
改革奋进时,实干开新局。承包团队负责人认为,改革不仅带来了政策红利,更重要的是增强了做大做强压缩机技术服务产业的信心和决心。下一步,三机分公司将以提升服务、巩固市场为重点,推动技术服务业务由配件销售、劳务承揽、设备维保向为客户提供一体化服务解决方案进行转变,培育市场竞争新优势,积蓄力量,冲刺新的更高目标,打造压缩机产业“半壁江山”。