7月22日,华北油气分公司采气二厂设备检查小组到三机分公司杭锦旗项目部进行检查,对项目部制度建设、管理看板、库房管理、日常巡检等标准化建设给予高度评价,认为他们是让用户放心、树三机形象的满意项目部。
杭锦旗项目部是三机分公司驻华北油气分公司采气二厂的技术服务场站,主要负责压缩机的巡检、保养、检修和配件供应工作。近年来,该项目部以标准化场站建设为切入点,与用户各作业区及设备部门紧密联系配合,制定科学规划,开展联创共建,不断规范和强化管理,提高服务质量和响应速度,努力打造用户满意项目部
替用户着想才能让用户放心。项目部负责人经常走访各作业区和增压场站,主动与用户联系沟通,随时了解掌握设备运行情况,提前发现、及时处理压缩机设备运行中出现的问题,把服务送到现场,让用户无后顾之忧。在新冠肺炎疫情爆发、人员无法流动的情况下,项目部在做好疫情防控的同时,主动与作业区沟通,安排服务人员继续坚守岗位、与用户并肩抗疫。疫情期间,东胜气田中心处理站262#机组高压电机出现故障,电机厂家无法到现场,项目部全体动员,比预定的8天工期提前两天完成电机更换、调试任务,保证了作业区稳产、增产。
双赢才能共赢。“百日攻坚创效”行动开展后,用户为保证稳产、增产,决定对东胜8#站两台机组同时进行8000小时保养,限期一天完成。项目部不讲条件、克服困难,从成本上精打细算,借调人员临近项目部配合工作、减少差旅费和人工费支出;从时间上坚决保证,分工协作、默契配合,仅用8个小时就完成两台机组同时保养任务,不仅受到用户的口头表扬,得到月度考核加分的奖励,也为分公司节省了成本,赢得了信誉。
打铁还需自身硬。近年来,项目部围绕用户满意,加强标准化场站建设,制定了各项管理和工作制度,建立了标准配件库房,完善了设备巡检记录、设备保养台账等基础资料,将每天用户需求、工作安排、员工动态等上墙、实行看板管理,不仅让用户一目了然、随时掌握情况,而且提升了自身的工作质量和服务效率。
通过艰辛的努力,凭着良好的业绩,杭锦旗项目部受到用户好评、赢得了用户的信任,去年以来,用户对项目每季度考核都达到90分以上,并专门送上了感谢信和锦旗。