对标华北项目部启动服务能力提升

三机分公司技术服务公司在大牛地项目部召开现场交流会,集中各服务项目部负责人学习对标华北项目部标准示范站管理经验,并邀请分公司领导和部门负责人现场指导,全面启动服务能力提升工作。

三机分公司华北油田大牛地项目部主要负责华北油气分公司采气一厂六个作业区和输气队共36台压缩机组的运维保养、售后服务任务和区域内新增压缩机组安装调试工作。今年以来,按照标准示范服务站要求,项目部设立了办公区、配件库房、食堂、宿舍等设施,实现了定置和分区管理;制定了各岗位工作职责、车辆管理、食堂管理、宿舍管理等整套管理制度和企业文化、安全管理宣传挂图,并统一上墙;建立了设备巡检档案和安全管理、车辆调度及油耗、设备保养及检修等基础资料台账,及派工公示栏、员工动态栏、工作钉钉群等信息平台,实现了人财物动态管理。同时,还积极探索划小核算、员工目标管理卡、内部绩效考核等管理办法,与用户建立了随时畅通的工作沟通、互动机制,并将服务范围扩展到了发动机大修、承接其它厂家设备维修等领域,展现了专业制造厂家的能力和实力,增加了劳务收入,创造了良好的经济效益。整个项目部管理规范、运行顺畅、响应及时、工作高效,树立了分公司服务窗口的新形象,得到了华北用户的充分肯定和高度评价。

通过对标、学习和交流,分公司各服务站点和外部项目部负责人找到了差距、明确了目标、坚定了信心,纷纷表示要向华北大牛地项目部学习,在补短板、强弱项、标准化上下功夫,不断提升报务能力和水平。下一步,技术服务公司将按照“补齐短板、强化技能、建标立制、规范服务”的总体工作思路,全面开展服务能力提升工作。主要采取五项措施:一是加强员工培训和人才引进,解决技术服务结构性缺员及技能水平不高的问题。二是开发并建立技术服务管理信息系统,提升技术服务的信息化水平。三是制订《技术服务公司绩效考核办法》,发挥薪酬激励作用,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。四是拓展新业务、扩大服务领域范围,增加服务抗风险能力。五是建立规范的服务站点,提高站点建设水平和服务水平。实现从“哪里有我们的压缩机,哪里就有我们的服务”到“哪里有压缩机,哪里就有我们的服务”的飞跃,树立三机技术服务新品牌,为分公司实现一体化服务转型、技术服务占半壁江山做出新的贡献。

 

 

                             

 

 

 

 

 

 

 

 

信息来源: 
2019-11-08